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黑猫投诉:京东维修将我损坏,只能给我七折退款

2019年03月23日 15:22来源:未知手机版

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“IaMNothing______”投诉“京东商城”,要求退款不合理,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

消费者“IaMNothing______”在3月22日向黑猫投诉平台反映:“本人于18年年初在京东购买惠普envy13,型号ad—103TX。在今年3月7号发现电脑屏幕出现开机闪屏现象。遂与京东客服沟通,将机器返修。维修期间,京东的售后人员表示是主板损坏,为我更换主板。我于3月15日拿到返修机器。检查发现屏幕还是有闪屏现象,并且电脑搜索不到附近的WiFi,经与售后协商,售后告诉我让我拿笔记本自己去长春的官方惠普维修点维修,并申请补偿50京券(未到账)。我于今天从惠普维修点拿回修好的机器,在回来后发现耳机孔插不进去,与惠普的师傅沟通后他们告诉我给我维修时并未涉及主板。因此这个应该是京东维修不当造成的 。(去惠普维修点时维修师傅告诉我京东返回来后WiFi天线压根没插)。今天京东客服与我沟通,我觉得给我七折退款接受不了。电脑损坏并不是我认为造成的。”

消费者“IaMNothing______”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映:“以上是三次维修记录。我在第二次维修后仍不能正常使用。所以我要求退款。 ”

商家“京东客服”3月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东维修将我损坏,只能给我七折退款

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