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跨境电商行业迎来政策利好 网易考拉全面拥抱新消费

2019年05月15日 19:07来源:未知手机版

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跨境电商作为海内外贸易交流重要环节发挥着巨大作用,而近年“一带一路”和各项政策的出台,也显示着鼓励跨境贸易发展的信号。各类平台紧抓政策春风机遇,加强跨境海淘业务的布局以争取市场,随着市场入局者增多,跨境电商市场的竞争更趋激烈。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2019Q1中国跨境电商市场监测报告》主要针对中国跨境电商行业在完善供应链、布局新零售等方面的发展进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。

跨境电商交易规模达9.1万亿 系列新政促行业健康发展

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示, 2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元,预计2019年将达到10.8万亿。2018年中国海淘用户规模超1亿人。艾媒咨询分析师认为,随着经济和社会的快速发展,中国的中产阶层得到快速发展,“品质消费”逐渐成为主流消费观,并影响到了各行各业。海外留学、出境旅游等都为新一代海淘创造了文化环境,用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加,交易规模与用户规模将持续扩大。跨境电商头部平台维持竞争优势,网易考拉、天猫国际分别以27.5%、25.0%的市场份额位居行业前二。

在国家“一带一路”倡议大背景支持下,通过跨境电商,中国商品销往俄罗斯、以色列、韩国、越南等100多个签署了共建“一带一路”合作文件的国家和地区。同时,开放、崛起的中国市场为“一带一路”合作国家提供了新的经济增长点。利用电商运营的成熟经验和信息消费优势,跨境电商在实现“买全球、卖全球”的愿景上走得更远。另外,进博会的举行,推动了跨境电商和国际品牌加强互利共赢。而《中华人民共和国外商投资法》的表决通过,也为跨境电商带来新的发展机遇。

政策春风带来跨境电商行业的迅速发展,随之而来的也有包括电商纠纷等问题。杭州互联网法院发布《电子商务案件审判白皮书》:2018年跨境电商纠纷成为电子商务案件新的增长点。2019年第一季度,洋码头海外买手代购被指“假货”事件、天猫遭投诉销售“过期香水”、小红书被曝“种草笔记”作假等一系列的纠纷案件,一方面体现了平台与品牌方之间的渠道之争,品牌合作需继续推进。另一方面则说明了跨境电商平台由于线上经营的局限性,而暴露出来诸如消费者购买时因无法体验商品而对商品品质不信任、售后服务环节不够完善、平台与用户之间信息不对称等问题。iiMedia>

2019年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,这是中国电商领域首部综合性法律。《电商法》将跨境电子商务经营者纳入管辖范围,包括代购、微商等从事跨境电商的个人卖家。并指出将“建立健全海关、税收、进出境检验检疫等管理制度。”、“推进跨境电子商务海关申报、纳税等环节的综合服务和监管体系建设”。明确卖家的物流责任,为消费者的人身、财产安全提供保障。一系列举措将加速跨境电商行业的合规化,促进行业健康发展。

平台加码布局线下实体 双线融合发展趋势显现

近年来,跨境电商在国内呈现蓬勃发展态势。在现有市场格局形成后,各大电商企业开始争相将目光瞄向线下,尝试推出实体门店,以拓宽新的市场商机。2019年第一季度,各平台在线下实体加速布局。2019年1月20日,网易考拉全国首家线下旗舰店正式开业。该旗舰店选址杭州湖滨银泰,属于客流高度密集地域。4月27日,网易考拉第一家“全球工厂店”在杭州来福士广场开业,首家门店为加盟店,2019年将再开12家考拉工厂店线下店。杭州一直是全国跨境电子商务综合试验区的先行者,也是网易考拉的总部所在地。经过一年多线下运营的探索,网易考拉在2019年全面拥抱“新消费”。

虽然目前跨境电商平台的满意度较高,但是没有实体店的支持,纯线上平台无法直接触达消费者,在购物体验感、正品品质信任、购买流程的方便程度、售后服务满意度等方面都有待提升,而线下店很好地弥补了这些方面的不足。目前跨境电商在线下发展的覆盖率较低,发展空间仍然很大,“线上产品+线下场景”是未来新消费电商平台主流趋势。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在受访中国网民中,有约四成表示没有听说过跨境电商线下门店,另外四成表示听说过但没有去过。而在线下门店优势感知调查中,受访网民认为,线下门店相比线上平台,主要的优势在于增强了购买进口商品的体验感。其次,受访网民认为线下门店简化了购买进口商品的程序、提升了售后服务。消费者更倾向于在线下购买高单价进口商品,正品保证仍是消费者最为关心的话题。对于钟表首饰、运动户外、数码家电、汽车用品类等单价较高的进口商品品类,相比网购受访消费者更倾向于在线下门店购买。艾媒咨询分析师认为,线下门店在正品保证、商品效果体验和售后服务方面能够带给消费者更多的信任,这也是消费者偏爱在线下购买贵重进口商品的原因。跨境电商线下门店也因此达成比线上平台更高的客单价,其中在线下门店平均单次消费金额在1000元以上的用户占比超五成。线下门店对于线上的导流作用明显,有助于跨境电商平台降低获客成本。在跨境电商线下门店消费过的受访网民中,75.0%表示将会尝试或增加在相应的跨境电商平台上购买进口商品。

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