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聚投诉网友投诉京东商城、中经汇通:中经汇通加油卡维权、联系、投拆无门

2019年12月02日 21:49来源:未知手机版

挂失标志不正确,soho中国王媛媛,平安基本法

2019年11月28日 13:01,方先生发起对京东商城、中经汇通的投诉。截止发稿前,京东商城有效投诉13277次;中经汇通有效投诉140次。

方先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人于2019-06-19在京东官方平台购买中经汇通的乐驾包加油卡自激活后从未使用,2019年7月来本人到中经汇通指定的加油站都使用不了该加油卡,发现中经汇通公司提供不了服务后于2019-09-10即在京东商城上申请退款,由于商家一直没法联系我于2019-09-16在京东平台申请了纠纷单找京东平台客服要求督促入驻的商家处理,开始京东客服都有协助并由京东客服答复进度,后来商家在京东平台下架产品后,京东客服开始要求本人去找商家处理,按商家公布的退款方法发邮件到商家指定邮箱也于九月底发了,手机短信收到于2019-9-29扣除加油卡余额4947元,但问题是按京东和商家提供的联系电话和任何方式都无法联系上,请监督京东和中经汇通公司履行义务,尽早退款及严查不良商家行为。”

2019年11月28日 15:48,京东商城回复:“尊敬的客户您好,感谢您的反馈,涉及退款问题建议您和商家沟通处理,感谢您的理解与支持,祝您购物愉快!”

2019年11月28日 15:57,方先生补充表示:“@京东客服:商家联系无门”

投诉详情:中经汇通加油卡维权、联系、投拆无门

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