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全力备战京东11.11!东营京东电脑数码专卖店如何赢得当地消费者信赖?

2019年10月29日 04:01来源:未知手机版

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京东11.11的脚步越来越近,对于多数用户来说,这是一年一度的消费狂欢,无论是线上还是线下,很多人也都已经将自己的购物清单梳理了一遍又一遍。家住山东东营的李先生,只要有时间就到天成恒信数码城的京东电脑数码专卖店逛一逛,“这家京东电脑数码专卖店是这个区域数码产品最丰富的,我看中了一款笔记本,又正好临近京东11.11,就来了解还有没有更多的优惠政策”李先生说道。

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主动求变,店面转型焕发“第二春”

自从2011年毕业就进入零售行业的郭宗方,对线下零售市场颇有心得。近些年来,虽然整个线下市场受到互联网的冲击,很多店面都面临客流减少,销量不断下滑的窘境。但是他经营的店面销售收入却一直位于当地线下零售的前列,谈到经营心得,郭宗方用一句非常“专业”的话解释:“以服务和用户体验为核心的经营理念,来收获了当地用户的好口碑”。

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在自身实力方面,他们现在拥有了4个非常专业的技术人员,同时拥有自己的维修店,因为技术过硬,所以服务会更好。“有很多本地大学生来我们这里买电脑,在很远的地方上大学,我们售后服务可以远程操控帮助学生们进行软件调试和系统安装”郭宗方谈到。

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只有谋求改变,线下门店才能突破传统零售的桎梏,在零售行业变革中占有一席之地。所以当他详细了解了京东电脑数码专卖店的各方面的优势之后,他毅然选择了京东电脑数码专卖店,几个月不到,东营京东电脑数码专卖店利润率就得到了质的的提升,迎来了创业路上的“第二春”。

产品、服务的全面升级,成为当地用户的购物首选

谈到东营京东电脑数码专卖店开业以来的第一印象,郭宗方说到:“京东的品牌拉力很强,自从加入的京东电脑数码专卖店,我们的产品线更加丰富,线上线下融合,客户的选择也更多,很多客户都是冲着京东这个品牌来我们店里的,客流量相比之前明显多了很多,也不断收获用户的好评。“

在线下门店经营方面,传统的零售模式对于商品种类以及多元化运营都有一定的局限性,这导致了部分重要客户资源的流失;而京东电脑数码专卖店可以很方便的解决资金、产品、物流以及售后等方面的问题。郭宗方介绍,“京东电脑数码专卖店能提供的产品品类超过了200余种、SKU十万余种,完美弥补了单一品类经门店的空缺。而且相较于传统零售门店,京东电脑数码专卖店更加注重专业知识的服务,为消费者提供完善的物流和售后,极大提升了客户的购物体验。”

在东营京东电脑数码专卖店,是以客户需求为中心、场景构建为导向,消费者到店体验和感受后再决定是否购买,目的性更弱,体验感更强。即便无法当场决定,试用后消费者也能通过微信群下单,同时享受店面售后服务,电脑数码专卖店免费为客户解决各种售后难题,为消费者带来更有品质的保障服务、更好的购物体验。

据郭宗方介绍,因为京东电脑数码专卖店的全方位优势,在很多用户心中都是首选。“这次十一期间,有一个顾客买一款戴尔笔记本,我们严格执行京东的价格是5699,当时这位顾客经过多方比价,说有的店还便宜两百,但最后他还是选择了我们。”顾客能够忽视价格来选择我们,也正是看中了京东品牌的公信力,以及京东电脑数码的售后服务能力。

而转型京东电脑数码专卖店,对于郭宗方来说,意味着他以全新的门店面貌迎接线下零售业态的新变革,同时他也可以通过“更好的价格”、“更高的产品品质”、“更多的产品品类”以及“更好的服务”,让消费者购物更加安心和舒心。

现如今,消费诉求正日渐多元化,对生活品质的要求越来越高,人们越来越注重消费品质,注重购物体验。而京东11.11已经到了最后冲刺的阶段,郭宗方和他的团队也正卯足了劲儿准备用最好的状态来迎战京东11.11,想借助这场惠及全民的京东11

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