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湖南13吨快递被烧!快递丢了怎么办?

2019年11月14日 08:36来源:未知手机版

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一心只盼着快递小哥哥出现在我的面前

但昨天发生了一件大家都不愿看到的事。。。

一辆发往湖南的百世快递车悲剧了!

11月12日,一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火。这辆车长约15米,满载快递包裹,车身有大量火光冒出,浓烟滚滚。据消防人员介绍,车厢内包裹重13吨,现场无人员伤亡。

13吨快件被烧,快查查你的快递是不是在其中?!

如果你的快递在这辆货车上该怎么办?

快递被烧,买家如何维权?

因火灾事故导致货物损毁,未能按时收件,买家可以申请延迟收货并要求卖家重新发货,或者向卖家申请全额退款。

如果发生争议,应依据各大电商关于货物风险转移的规定即为卖方与买方之间关于货物风险转移的约定,来解决争议。例如《淘宝争议处理规范》中的“签收规范”就规定,收货人签收商品后,商品毁损、灭失的风险由卖家转移给买家。

网店卖家才有权要求快递公司赔偿

依据我国《合同法》第三百一十一条之规定,在货物运输中,承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接受货物时起至交付货物时止所发生的货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。以网购为例,虽然货物受损,直接影响到买家没法收到货,但和快递公司签订承运货物合同的是卖家,因此快递着火受损后,只有卖家有权要求快递公司赔偿。

但如果此次失火事故是由于不可抗力、货物本身的自然属性或者合理损耗、或是托运人、收货人的过错,则快递公司不需要承担赔偿责任。但快递公司负举证责任,如果不能证明前述三种情形的存在,就要承担损害赔偿责任。

躲过火灾,你的双十一快递可能还有这些痛:

派送延误

在历年“双十一”这场快递业的大考中,最常见的现象就是包裹数量“爆炸”,尽管各大快递公司为了应对这场大战已经在不断革新技术,但还是不免在不同的仓储节点出现爆仓情况或其它种种失误,从而导致配送延误。

作家陈村曾在新浪微博上公开投诉,称其在某电商平台上订购的一台电脑未能按承诺送货,使他最终不得不选择取消订单。对此,该电商平台相关人士表示:“由于订单太多,将他的配送订单不小心发至其它的配送分站,造成订单退回总仓,进行二次送货而造成了时间延误。”

不知所踪

在“双十一”快递大战中,快递业务量的暴增导致快件丢失的情况也时有发生。

2018年双十一期间,李大姐花了1099元在网上买了一双靴子,准备过年穿。可二十多天过去了,快递却迟迟未到。。。李大姐曾联系过快递公司,客服人员却说不清所以然来,调查无果,总是给出“情况还在了解中……”这样的回答。

“快递丢失时有发生”,某快递公司负责人介绍:“特别是‘双11’‘双12’、春节前后,包裹量大,很多小区每天都会有包裹丢失的事情发生。”

面对这些快递之痛,我们该如何维护权益?

快递延误?这样赔!

2018年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》,明确将快件延误纳入企业赔偿范围,并衔接保价和民事赔偿规则。根据《条例》,由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的,用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额,《条例》规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

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