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马上评丨店家是否借“羊毛党”炒作,淘宝不能就这么看着

2019年11月14日 22:12来源:未知手机版

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2019年11月14日 14:48:00
来源:澎湃新闻

“现在的新闻要过几天再看”,网友的这句调侃似乎再一次被证明。

前几天,一家淘宝水果店因为错标价格,“26块买4500斤橘子”,被“羊毛党”疯狂下单700余万。这对小店家来说堪称灭顶之灾,一时引发全网对“羊毛党”的声讨、对店主的同情。

淘宝官微也出来表态,“心情十分沉重”,并且为店家背书,称“这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它”,并且很有责任感地表态,已经第一时间把这家店“保护”起来,后续要尽最大可能减少各方损失。

可越来越多的证据显示,淘宝被打脸了。这家叫“果小云”的淘宝店,被证实抄袭其他店的信息,店主也并不如之前宣称的是经营自家水果的农民,其背后公司注册资金百万,可以做到“全国多仓发货”。该店主和被抄袭者电话沟通时更是语气嚣张,宣称“自己资源多到无法想象”。

事已至此,相信之前因同情该店而去下单买水果的消费者,都像吃了苍蝇般的恶心。这家店到底是一开始就精心策划,算准“羊毛党”的特性设“陷阱”来加以炒作,还是无心插柳将错就错,现在还不得而知。但可以确信的是,店主并不如他自己以及淘宝官微宣称的那么可怜、那么无辜,而那些因为善意而去下单表达支持的,等于是被狠狠消费了一次。

利用社会善意的卖惨炒作很恶劣。一个健康的商业社会,应该有规则来约束这样的冲动,把恶意炒作逼退到正常营销的范畴中去。就此而言,淘宝作为平台所扮演的角色尤其值得反思。

如果真有小店家因为技术差错而承担巨大损失,平台及时出面“保护”是值得称赞的,可是“这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它”等结论,淘宝是怎么得出来的呢?如果不调查清楚就轻率表态“保护”,无异于为恶意炒作背书。

这件事刚在网络传播时,就有很多人觉得蹊跷怀疑是炒作,但淘宝的官方回应打消了各方疑虑。如果没有淘宝的官方背书,就不可能有那么多人充分信任而去下单支持。但令人不解的是,在如此多的争议信息接连出现之后,淘宝竟然再没有公开回应。此前宣称的减少各方损失到底怎么做的?这家店到底是什么状况,存不存在抄袭和冒充身份?这本来应是平台的必答题。

更耐人寻味的是,店主接受媒体采访时否认自己炒作,称“我们五万块的保证金都没有了”,言外之意,淘宝平台并没有像之前通告表示的去“减少各方损失”。淘宝言行不一,是也发现了这家店并不那么值得同情,还是出于什么别的考量?作为平台,不能眼看着消费者可能被欺骗却不发一言。

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